Each Makaro piece is handmade for you and packed with love. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beläuft sich üblicherweise auf:

Austria: 1-3 Werktage
Germany: 2-4 Werktage
Europa: 5-7 business days

Exceptions: Für personalisierte Schmuckstücke (z.B. Create Your Own) verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um 2-4 Werktage. Für unsere Makaro Engagement & Wedding Rings beläuft sich die Lieferzeit aktuell auf ca. 4-5 Wochen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email.

Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, standard Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend, Weihnachtszeit, Lockdown) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Österreichs und Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort. Derzeit können wir keinen Versand in die Schweiz anbieten.

Die Versandkosten belaufen sich innerhalb von Österreich und Deutschland auf 3.5€.
From an order volume of 100€, Bestellvolumen übernehmen wir deine Versandkosten für dich!

Versandkosten outside Österreichs und Deutschlands sind abhängig vom jeweiligen Versanddienst und werden an der Kasse berechnet. Beim Versand in Nicht-EU-Staaten können zusätzliche Abgaben wie Zölle, Steuern etc. anfallen. Diese werden beim Grenzübertritt vom jeweiligen Staat eingehoben und können deshalb nicht von uns übernommen oder erstattet werden.

We want you to be happy with your order! Therefore, you can return your order within 30 days after receiving your package.
The amount will be refunded within approximately 2 weeks (from the arrival of your return in our warehouse) using the payment method originally used at the time of purchase.

Because of our fair pricing and sustainability model, we do not offer free returns. The costs for the return shipment must therefore be borne by the customer or will be offset in the course of the refund (flat rate €6).

This is how a return works:

Click on this link and register your return with your order number and email address in our returns portal.

TO THE RETOUR PORTAL

Please note: All returned products must be in original condition: Jewelry boxes and pouches or boxes must be completely intact, products must be new and unworn. Personalized jewelry (e.g., 'Create Your Own' pieces, custom-made or other personalized products) are excluded from exchange and return. An automatic label will be generated through our returns portal. For all other returns Makaro cannot accept liability in the event of the package being lost in the post. Returns can only be sent to the automatically generated return address, after registration in the returns portal. No unfree packages can be accepted. Returns to other addresses (stores, company headquarters, etc.) cannot be processed.