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Wir sind 7 Tage pro Woche da um dir zu helfen und antworten innerhalb von 24h auf jede Email. Zusätzlich kannst du viele Antworten direkt hier auf dieser Seite finden.

KONTAKTIERE UNS: info@makarojewelry.com

 


Häufig gestellte Fragen: 

Woher kommt MAKAROjewelry?
MAKAROjewelry wurde im Sommer 2014 von Hanna and Matthias gegründet. Der Hauptsitz unseres Labels befindet sich aktuell in Enns, einer kleinen Stadt in Oberösterreich. Vor kurzem haben wir mit einem kleinen Team ein neues Office in Wien bezogen, von dort aus versenden wir unsere handgemachten Schmuckstücke weltweit. Erfahre mehr über uns HIER.
Wo kann ich Schmuckstücke von MAKAROjewelry kaufen?
Um die beste Qualität zum besten Preis für unsere Kundinnen bieten zu können, arbeiten wir grundsätzlich nicht mit dem Einzelhandel zusammen und vertreiben unsere Schmuckstücke ausschließlich über unseren Onlineshop. Da Einzelhandelsmargen und Personalkosten somit wegfallen, können wir die Ersparnisse direkt an dich weitergeben. Original Schmuckstücke von MAKAROjewelry findest du daher nur auf WWW.MAKAROJEWELRY.COM.
Wie kann ich bezahlen?
Für deinen Einkauf bei MAKAROjewelry hast du 3 verschiedene Zahlungsoptionen:

Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express und Diners.
PayPal: PayPal ist eine schnelle und sichere Zahlungsmethode für Einkäufe im Internet. Wenn du noch kein PayPal-Konto hast, kannst du dich HIER anmelden, um ein Konto zu erstellen.
Sofort-Überweisung: Mit dieser Zahlungsoption kannst du ganz einfach und schnell von deinem Bankkonto überweisen. Wenn du diese Zahlungsmethode wählst, wirst du auf die Seite deiner Bank weitergeleitet, von wo aus du direkt die Online-Überweisung tätigen kannst.
Für den Fall, dass dir keine der genannten Zahlungsmethoden entspricht, ist das natürlich kein Problem. Kontaktiere uns ganz einfach per Email an info@makarojewelry.com - gemeinsam finden wir ganz bestimmt eine Lösung!
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung trotzdem eingegangen?
Innerhalb einiger Minuten nach deiner Bestellung wird dir eine Bestellbestätigung per Email zugesendet. Leider mögen manche Email-Provider unsere Emails nicht so gerne - vor allem bei GMX-Adressen haben wir bemerkt, dass unsere Bestellbestätigungen öfters mal im Spam-Ordner landen. Wenn du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast aber keine Email-Bestätigung erhalten hast, sieh also auf jeden Fall mal in deinem Spam-Ordner nach! Falls die Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, sollte sich eine Email von uns dort finden lassen.
Wie lange wird es dauern bis meine Bestellung geliefert wird?
Sobald wir deine Bestellung erhalten, beginnen wir damit sie eigens für dich anzufertigen, das dauert in der Regel 1-3 Werktage. Sobald deine Schmuckstücke angefertigt sind und versendet wurden, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email. Die Versanddauer deines Päckchens ist abhängig von deinem Standort.
Standard-Versandzeiten:
Österreich: 1-2 Werktage
Deutschland: 2-3 Werktage
Europ. Union: 2-9 Werktage
International: 5-14 Werktage
Österreich
1-2 Werktage
         
Deutschland
2-3 Werktage
Europ. Union
2-9 Werktage
International
5-14 Werktage
Wo ist mein Paket?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email welche deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen.

Für Pakete nach Österreich funktioniert das am besten HIER
Für Pakete nach Deutschland am besten HIER

Falls es Probleme bei der Sendungsverfolgung oder Zustellung deines Paketes geben sollte, wende dich bitte direkt an den Zusteller:
Österreich: Österreichische Post AG (Tel.: +43 810 010 100)

Deutschland: Hermes (Tel.: +49 1806 311 211)

Andere Länder: Österreischische Post AG (Tel.: +43 810 010 100) oder Postservice des jeweiligen Landes
Land Zusteller Telefonnummer
Österreich
Österreichische Post
+43 810 010 100
Deutschland
Hermes
+49 1806 311 211
Andere Länder
Österr. Post od. Postservice des jeweiligen Landes
+43 810 010 100
Habe ich ein Umtausch- oder Rückgaberecht?
Solange deine bestellten Schmuckstücke neu und ungetragen sind, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Paketes einen Umtausch oder eine Rückgabe anfordern. Bitte besuche dazu unsere Seite zum UMTAUSCH & RÜCKGABERECHT.
Mein Lieblings-Schmuckstück ist ausverkauft. Wann wird es wieder erhältlich sein?
Unser Konzept ist es, die außergewöhnlichsten und schönsten Edelsteine in einzigartige Schmuckstücke zu verwandeln. Aus diesem Grund sind mache Produkte nur in kleinen Auflagen erhältlich oder sogar Einzelstücke. Wir tun jedoch unser Bestes, unsere Best-Seller stets auf Lager zu halten. Der einfachste Weg um stets über neue Produkte im Onlineshop informiert zu sein ist es, sich für unseren NEWSLETTER anzumelden und uns auf FACEBOOK und INSTAGRAM zu folgen!
Welche Materialien verwendet ihr für eure Produkte?
Bei MAKAROjewelry dreht sich alles um die wärmste aller Farben: GOLD. Sein unglaublich warmer und edler Glanz hat uns schon immer fasziniert - die Kombination aus goldfarbenen Akzenten und glitzernden Edelsteinen macht den typischen Stil von MAKAROjewelry aus.

Nachdem Gold nicht nur das schönste aller Metalle ist (wie wir finden), sondern auch eines der teuersten, widmen wir unser Label vergoldetem Modeschmuck, welcher hochqualitativ und haltbar, aber dennoch leistbar ist. In allen metallischen Akzenten unserer Schmuckstücke bildet Messing das Grundmaterial, welches mit einer hochwertigen 14K-Vergoldung überzogen ist. Diese ist, je nach Schmuckstück, meist 100 Mal so dick wie die Vergoldung von herkömmlichem Modeschmuck. Sie ist dadurch sehr beständig und wird mit der richtigen Pflege für sehr lange Zeit ihren goldenen Glanz behalten.

Natürlich entsprechen alle unsere Schmuckstücke den gängigen Sicherheitsstandards und sind Nickelfrei. Solltest du an einer sehr seltenen Kupfer-Allergie leiden, raten wir vom Tragen unserer Schmuckstücke ab, da Kupfer als Bestandteil der Vergoldung (14K-Legierung) und dem Messingkern enthalten ist.
Wie soll ich meine MAKAROjewelry Schmuckstücke pflegen?
Das Beste, um deine MAKAROjewelry Schmuckstücke zu pflegen, ist sie nach dem Tragen mit einem trockenen, weichen Lappen zu polieren um alle etwaigen Rückstände zu entfernen. Bewahre deine MAKARO Schmuckstücke danach immer getrennt voneinander in dem mitgelieferten Schmucksäckchen oder der Gift-Box auf.

Vermeide, vor allem bei Schmuckstücken die eine zarte Kette oder einen natürlichen Edelstein enthalten, unbedingt den Kontakt mit Wasser. Wenn deine Schmuckstücke unbeabsichtigt in Kontakt mit Wasser kommen, trockne sie am besten direkt danach gründlich mit einem weichen Lappen oder Papiertuch ab. Vom durchgehenden Tragen über mehrere Tage und Wochen raten wir grundsätzlich ab, da deine Schmuckstücke vor allem durch das Tragen Nachts und den Kontakt mit Wasser Schaden nehmen können. Nimm deine Schmuckstücke daher immer Nachts und vor dem Duschen/Baden ab und vermeide den Kontakt mit Body-Lotions und Parfum.

Unsere Schmuckstücke sind sehr zart verarbeitet, bitte behandle sie darum mit Sorgfalt und achte darauf, nicht an Gegenständen hängenzubleiben oder mit Edelsteinen gegen harte Oberflächen zu schlagen.
Wie weiß ich, ob das Armband oder der Ring mir passen wird?
Unsere Armbänder werden längenverstellbar zwischen 15 und 17.5cm angefertigt und sind damit für schmale bis mittlere Handgelenke gut geeignet. Wenn du dir unsicher bist ob diese Länge dir passt, nimm einfach ein Maßband oder eine Schnur zu Hand und miss damit den Umfang deines Handgelenks ab. Wenn du eine größere oder kleinere Größe bestellen möchtest, teile uns deinen Wunsch gerne über das Notizfeld in deinem Warenkorb mit. Dein Armband wird dann in der perfekt passenden Größe für dich angefertigt. Bitte beachte dabei, dass Sonderanfertigungen, die von der Standardgröße abweichen, von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind.

Ebenso wie unsere Armbänder sind auch alle unsere Ringe in der Größe verstellbar - mit einem einstellbaren Mindestdurchmesser von 16mm, welcher durch einfaches Dehnen auf bis zu 19mm angepasst werden kann. Knuckleringe haben eine Größe zwischen 13 und 16mm. Nach unserer Erfahrung passt diese Größenordnung für die allermeisten jungen Frauen. Wenn du sehr schmale Finger hast (unter 16mm Ringgröße) oder einen größeren Ring benötigst, hinterlasse uns einfach eine Notiz im dafür vorgesehenen Feld in deinem Warenkorb. Wir fertigen deinen Ring gerne in der perfekt passenden Größe an! Bitte beachte auch hier, dass Ringe, die von der Standardgröße abweichen, von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind.
Ich habe bestimmte Wünsche zu meinem Schmuckstück. Wie kann ich bestellen?
Solltest du bestimmte Wünsche zu deinem Schmuckstück haben (bzgl. Länge oder Ausführung einer Kette, Edelstein-Farbe oder Form, Personalisierung etc.) kontaktiere uns gerne jederzeit über info@makarojewelry.com! Wir passen unsere Designs gerne an deine persönlichen Bedürfnisse an. Bitte beachte dabei, dass mit der Personalisierung deines Schmuckstücks, die größere Änderungen in der benötigten Materialmenge betreffen oder zusätzliche Komponenten beinhalten, preisliche Anpassungen einhergehen können. Bitte beachte auch, dass alle Sonderanfertigungen und personalisierten Schmuckstücke von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind.